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服务承诺
  " 以用户为本 " ,为用户提供 " 快速、专业、真诚 " 的服务,一直是我们服务工作的指导方针和努力目标。请您在购买本公司的软件后认真填写用户回执(请注明软件狗号)并发回我公司,我们将为您提供多种服务。如果您满意,请把它介绍给您的朋友,如果您不满意,请反馈给我们。
购买软件后,您需要做的工作有哪些
当你购买了本公司产品后,请仔细检查包装盒内软件(光盘或软盘)、说明书、软件加密狗、用户资料登记卡是否齐全。如发现问题请及时与我们联系。
请根据说明书中的安装说明安装软件,并确认安装是否正常,如有不明或出现问题请与本公司销售部联系 。 电话:0546-8618951 2992528 每套产品中均有一软件授权证书,请您按卡上要求详尽填写每一栏目。
在用户将登记卡资料填写完毕并传真回我公司后,我公司会在 2 小时内,以传真或 Email 的形式,提供注册码。
用户资料,我们会登记管理,同时也保证您享受到我们为正版用户提供的各项服务。
 
  服务项目及流程
  培训服务 :
售前:如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况,请来电与本公司联系,我们将解答您的疑问,并根据您的具体情况推荐适用产品,及解决方案
售后:购买产品后,您可来我公司接受有关该产品操作使用的培训。
电话咨询:
如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处,请来电与我们联系,本公司技术人员将解答您的问题。
数据维护:
如果您在使用软件的过程中,因意外造成数据错误或被破坏 ,请您将数据做备份 ,把备份数据以电子邮件的方式发给我公司 ,并写明您的软件机器码 、注册号、地址 、电话 、联系人和 E-mail 地址以及详细的出错信息,我们将负责为您免费修复并尽快发还给您。
软件升级:
本公司将根据用户建议和市场情况对产品进行升级,为用户提供同类(不需重新注册)的升级产品。用户可在我公司的主页上去下载最新升级版。
 
软件定制服务
  1、以电子邮件或者电话、传真提出软件订制申请,简要描述软件的类别、主要功能、计划开发周期以及用途; *
2、软件开发部指派专人与客户共同明确详细的《软件开发需求书》,在双方协商后,形成双方都确认的《软件开发需求书》,作为双方合同的附件; *
3、双方签署《软件开发合同》,合同附件中包含《软件开发需求书》; *
4、客户支付预付款及客户需要向软件开发部提供开发所需要的资料(电子版)、素材(电子版)等; *
5、软件开发部根据双方确认的需求分析进行软件开发,完成客户《软件开发需求书》中所描述的软件;
6、客户根据《软件开发需求书》中双方确认的功能验收,软件开发部根据《软件开发需求书》为客户开发的软件; *
7、客户验收合格后,根据《软件开发合同》支付尾款; *
8、软件开发部将合同中标的的完整产品交付给客户,软件开发过程结束;
9、根据双方的《软件开发合同》中后期维护的条款以及《软件开发需求书》中的相关说明,由软件开发部提供软件的后续维护服务,维护仅限于对已开发的系统的正常运行的保证。

注:以上流程中带有‘ * '的步骤需要客户参与、协助。
如果用户对该系统有新的需求或变更,则另立《软件开发需求书》,作为新的项目开发。
 
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