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 服务承诺 |
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以用户为本 " ，为用户提供 " 快速、专业、真诚 " 的服务，一直是我们服务工作的指导方针和努力目标。请您在购买本公司的软件后认真填写用户回执（请注明软件狗号）并发回我公司，我们将为您提供多种服务。如果您满意，请把它介绍给您的朋友，如果您不满意，请反馈给我们。
购买软件后，您需要做的工作有哪些
当你购买了本公司产品后，请仔细检查包装盒内软件（光盘或软盘）、说明书、软件加密狗、用户资料登记卡是否齐全。如发现问题请及时与我们联系。
请根据说明书中的安装说明安装软件，并确认安装是否正常，如有不明或出现问题请与本公司销售部联系 。 电话：0546-8618951
2992528 每套产品中均有一软件授权证书，请您按卡上要求详尽填写每一栏目。
在用户将登记卡资料填写完毕并传真回我公司后，我公司会在 2 小时内，以传真或 Email 的形式，提供注册码。
用户资料，我们会登记管理，同时也保证您享受到我们为正版用户提供的各项服务。 |
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服务项目及流程 |
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培训服务 ：
售前：如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况，请来电与本公司联系，我们将解答您的疑问，并根据您的具体情况推荐适用产品，及解决方案
售后：购买产品后，您可来我公司接受有关该产品操作使用的培训。
电话咨询：
如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处，请来电与我们联系，本公司技术人员将解答您的问题。
数据维护：
如果您在使用软件的过程中，因意外造成数据错误或被破坏 ，请您将数据做备份 ，把备份数据以电子邮件的方式发给我公司 ，并写明您的软件机器码
、注册号、地址 、电话 、联系人和 E-mail 地址以及详细的出错信息，我们将负责为您免费修复并尽快发还给您。
软件升级：
本公司将根据用户建议和市场情况对产品进行升级，为用户提供同类（不需重新注册）的升级产品。用户可在我公司的主页上去下载最新升级版。 |
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 软件定制服务 |
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1、以电子邮件或者电话、传真提出软件订制申请，简要描述软件的类别、主要功能、计划开发周期以及用途； *
2、软件开发部指派专人与客户共同明确详细的《软件开发需求书》，在双方协商后，形成双方都确认的《软件开发需求书》,作为双方合同的附件；
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3、双方签署《软件开发合同》，合同附件中包含《软件开发需求书》； *
4、客户支付预付款及客户需要向软件开发部提供开发所需要的资料（电子版）、素材（电子版）等； *
5、软件开发部根据双方确认的需求分析进行软件开发，完成客户《软件开发需求书》中所描述的软件；
6、客户根据《软件开发需求书》中双方确认的功能验收,软件开发部根据《软件开发需求书》为客户开发的软件； *
7、客户验收合格后，根据《软件开发合同》支付尾款； *
8、软件开发部将合同中标的的完整产品交付给客户，软件开发过程结束；
9、根据双方的《软件开发合同》中后期维护的条款以及《软件开发需求书》中的相关说明，由软件开发部提供软件的后续维护服务,维护仅限于对已开发的系统的正常运行的保证。
注：以上流程中带有‘ * '的步骤需要客户参与、协助。
如果用户对该系统有新的需求或变更，则另立《软件开发需求书》，作为新的项目开发。
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